SOLUÇÃO INTEGRADA, EM MODELO DE SOFTWARE COMO SERVIÇO (SAAS), PARA GESTÃO DE SERVIÇOS E ATIVOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (ITSM/ITAM), CONTEMPLANDO LICENCIAMENTO, IMPLANTAÇÃO, CONFIGURAÇÃO, CATÁLOGO E PORTAL DE SERVIÇOS, GESTÃO DE CHAMADOS E NÍVEIS DE SERVIÇO, BASE DE CONHECIMENTO, CMDB, INVENTÁRIO AUTOMATIZADO, PAINÉIS, RELATÓRIOS, INTEGRAÇÕES, CAPACITAÇÃO, SUPORTE, ATUALIZAÇÕES, MIGRAÇÃO E PORTABILIDADE DOS DADOS <p>Contendo:&nbsp;</p> <p>- 12 meses: Subscrição mensal de solução SaaS integrada de gestão de serviços e ativos de TI (ITSM/ITAM), para até 10 analistas, solicitantes sem limitação nominal e inventário de até 350 ativos ou endpoints. Deverá incluir portal, catálogo, chamados, incidentes, requisições, problemas, mudanças, SLA, base de conhecimento, CMDB, inventário automatizado, painéis, relatórios, API, suporte e atualizações</p> <p>- 1 serviço: Implantação, configuração e entrada em produção da solução, incluindo levantamento, parametrização do catálogo, filas, perfis, fluxos e SLA, integração com correio e diretório corporativos, configuração do inventário, carga inicial, testes, documentação, operação assistida e transferência de conhecimento.</p> <p>- 2 turmas: Implantação, configuração e entrada em produção da solução, incluindo levantamento, parametrização do catálogo, filas, perfis, fluxos e SLA, integração com correio e diretório corporativos, configuração do inventário, carga inicial, testes, documentação, operação assistida e transferência de conhecimento.</p> <p>- 40 horas: Hora técnica especializada, sob demanda e mediante autorização, para criação ou alteração de fluxos, relatórios e integrações não abrangidos pela implantação, com registro das atividades e entrega da documentação atualizada.</p>

Item

Descrição

SOLUÇÃO INTEGRADA, EM MODELO DE SOFTWARE COMO SERVIÇO (SAAS), PARA GESTÃO DE SERVIÇOS E ATIVOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (ITSM/ITAM), CONTEMPLANDO LICENCIAMENTO, IMPLANTAÇÃO, CONFIGURAÇÃO, CATÁLOGO E PORTAL DE SERVIÇOS, GESTÃO DE CHAMADOS E NÍVEIS DE SERVIÇO, BASE DE CONHECIMENTO, CMDB, INVENTÁRIO AUTOMATIZADO, PAINÉIS, RELATÓRIOS, INTEGRAÇÕES, CAPACITAÇÃO, SUPORTE, ATUALIZAÇÕES, MIGRAÇÃO E PORTABILIDADE DOS DADOS <p>Contendo:&nbsp;</p> <p>- 12 meses: Subscrição mensal de solução SaaS integrada de gestão de serviços e ativos de TI (ITSM/ITAM), para até 10 analistas, solicitantes sem limitação nominal e inventário de até 350 ativos ou endpoints. Deverá incluir portal, catálogo, chamados, incidentes, requisições, problemas, mudanças, SLA, base de conhecimento, CMDB, inventário automatizado, painéis, relatórios, API, suporte e atualizações</p> <p>- 1 serviço: Implantação, configuração e entrada em produção da solução, incluindo levantamento, parametrização do catálogo, filas, perfis, fluxos e SLA, integração com correio e diretório corporativos, configuração do inventário, carga inicial, testes, documentação, operação assistida e transferência de conhecimento.</p> <p>- 2 turmas: Implantação, configuração e entrada em produção da solução, incluindo levantamento, parametrização do catálogo, filas, perfis, fluxos e SLA, integração com correio e diretório corporativos, configuração do inventário, carga inicial, testes, documentação, operação assistida e transferência de conhecimento.</p> <p>- 40 horas: Hora técnica especializada, sob demanda e mediante autorização, para criação ou alteração de fluxos, relatórios e integrações não abrangidos pela implantação, com registro das atividades e entrega da documentação atualizada.</p>

Número do item

54

Categoria

Serviço

Classificação

Serviço · SERVIÇO DE DADOS MOVEIS

Código do item no catálogo

254153

PDM

—

Grupo de contratação

—

Unidade requisitante

01001

Quantidade

1 UNIDADE

Valor unitário estimado

R$ 121.000,00

Valor total estimado

R$ 121.000,00

Valor previsto para o exercício

R$ 121.000,00

Data desejada no planejamento

01/01/2027

Atualização do item

21/08/2026